Тяжелый клиент

– Какие клиенты тяжелые?
– Умные и опытные. Потому что они твердо знают как надо и имеют большое количество подтверждений на тему: “Почему мы не будем следовать твоим советам”. Их сложно убедить, потому что они и сами привыкли убеждать других.
– А глупые и неопытные?
– Тоже тяжелые. Потому что очень сложно все упрощать так, чтобы они поняли. А когда они поняли твое упрощение они бросаются в бой, думая, что все так просто, как ты упростил для того, чтобы рассказать.
– Блин. А простые клиенты?
– А простых у нас не бывает. Пока у них все хорошо, они про нас не вспоминают. Они наслаждаются гонкой под горку без тормозов.