• Онлайн-курсы
  • Расписание
  • Абонемент
  • Университет
    • Станьте преподавателем
    • О нас
    • FAQs
    • Портфолио
  • Блог
    • Корзина

      0

Вопросы?

support@zorin.club
РегистрацияВойти
Кейс-клуб Зорина ДмитрияКейс-клуб Зорина Дмитрия
  • Онлайн-курсы
  • Расписание
  • Абонемент
  • Университет
    • Станьте преподавателем
    • О нас
    • FAQs
    • Портфолио
  • Блог
    • Корзина

      0

Без рубрики

  • Home
  • Blog
  • Без рубрики
  • Советы по работе с клиентами

Советы по работе с клиентами

– Проявляй уважение во всем.
– Быстрая обратная реакция и стабильная скорость ответа.
– Прежде чем объяснять, выясни базу терминов клиента
– Систематизируй и упрощай
– Если вопрос двузначен или неполон, конкретизируй, прежде чем дать ответ.
– Сложные вопросы дополняй списком вариантов
– Не детализируй, пока не попросили. Не усложняй то, что и так не понятно.
– Информируй о изменениях и ходе процесса
– Определи заранее формат и периодичность отчетов
– Договорись о обратной связи на твой отчет: получил, прочитал, согласен, есть возражения, стоп-процесс
– Никогда не решай за клиента, что ему лучше
– Выходи за задачу так, чтобы этого никто не увидел
– Не пытайся предугадать ответ клиента. Просто будь готов к любому развитию событий.
– Научись брать паузы и тормозить

  • Share:
author avatar
Дмитрий Зорин

Previous post

Развод
02.12.2017

Next post

Жизнь в погребе
24.12.2017

You may also like

cristian-palmer-716716-unsplash_cut
Жертва
13 Декабрь, 2018
gades-photography-761358-unsplash
Порядок в бизнесе
29 Ноябрь, 2018
xenia-bogarova-412063-unsplash
Сильные решения
26 Октябрь, 2018

Клуб Зорина Дмитрия

support@zorin.club

Компания

  • О нас
  • Блог
  • Связаться с нами
  • Станьте преподавателем

Ссылки

  • Курсы
  • Мероприятия
  • FAQs

Поддержка

  • Документация

Спасибо, что дочитали до конца :)

Connect with:

Login with Facebook Login with Google Login with Twitter Login with LinkedIn

logo

Login with your site account

Connect with:

Facebook Google Twitter LinkedIn
logo


Lost your password?

Not a member yet? Register now

Register a new account

Connect with:

Facebook Google Twitter LinkedIn
logo


Are you a member? Login now