Профессионализм

Профессионализм – это не столько “насколько качественно вы делаете что-то”. Профессионализм – это намного проще и легче, чем “долгим и упорным трудом получить опыт”

Скорее, это про стабильность и вменяемость. Про умение делать “достаточно, но вовремя”. Про способность “конкретики в неконкретных задачах”, а так же в “умении не терять определенности в неопределенном”.

Итак, хотел бы дать несколько советов. Нет, не вам. Себе прошлому 🙂

1. Никогда не отвечай клиенту за 5 минут до того как тебе надо срочно уйти. Особенно, когда дело касается вечера.
когда-нибудь, ты и сам станешь клиентом и будешь нехило раздражаться, когда вечером получишь сообщение: “Мне хотелось бы уточнить ….” и до утра никто не отвечает.

2. Научись наладить всю важную работу утром. Желательно часов до 10. Все, что может повлиять на твой продуктивный день, перенеси на “с 8 до 10”. Если что-то вклинивается, вмешивается, научись переносить на “завтра с 8 до 10”.

3. Научись конкретизировать сразу, а не когда упрешься в проблему. Научись грамотно использовать слова “Если” и “Допустим”. Чаще всего. первое обращение клиента всегда “неопределенность”. И определенность появляется в процессе твоей работы. Чаще всего, эта определенность называется “Ой, я думал, что все будет не так”. Позаботься о своей определенности заранее.

4. Много “постепенно двигающихся дел” лучше, чем “одно делается быстро и миллион стоят в очереди”.

5. Научись тратить на все разговоры с клиентом в день не больше 30 минут. Если клиент так не умеет, постарайся забирать с него все его вопросы, запросы, но отвечать “завтра с 8 до 10”.