Порядок в бизнесе

— Помощь нужна!
— Точно помощь, или как обычно: «Помоги сделать вместо меня»?
— Ты же все можешь, все знаешь …
— Ага. Я долго этот мем в сети разгонял. Чем могу?
— В бизнесе бардак.
— Это нормально. Мы же постоянно в иррациональном поле. Там всегда ощущение беспорядка.
— Беспорядок… хрен с ним. С ним я справляюсь, а вот с бардаком… Раздражает меня он.
— Ну-ка попробуй объяснить, чтобы я уловил разницу!
— Ну, беспорядок – он снаружи. Когда все происходит не так как ожидал. А бардак – он внутренний. Накопленный постепенно. Когда команду даешь и не понимаешь как выполнят, когда нет уверенности в результате.
— Понял. И чем помочь? У тебя же бардак не вдруг родился? Не я же его создал. Эволюционно, так сказать уродился.
— Это да. Мое детище, не отрицаю. Но хотелось бы его… того… чтоб не стало.
— А надолго ли? Если причину не убрать, то он же снова появится.
— Знаю. Но… Помнишь, ты как-то сравнивал его с бардаком в квартире. Если его постоянно не убирать, то он будет постоянно.
— Помню. Раз уж мы на метафоры перешли, тогда скажу, что тебе мешает.
— Что?
— То, что это твой бизнес.
— Не понял.
— Где тебе быстрее всего заметен бардак: в своей или чужой комнате?
— В чужой!
— Потому что в своей – это «рабочий беспорядок» и самое главное – привычный. А когда тебе хочется разобраться в комнате: когда найти что-то не можешь или когда гости должны прийти?
— Когда гости!
— Значит для других важнее, чем для себя?
— Точно!
— Вот это и мешает. В процессе работы, постоянно что-то происходит, что-то вечно некогда. Что-то откладываем, потом привыкаем к тому, что отложено. Оно нам кажется важным. Настолько важным, что мы не трогаем это годами.
— Так и есть. А что делать?
— Представь себе, что это бизнес не твой. Представь себе, что ты нанят разобраться в чужой комнате.
— Представил! Стало намного легче!
— Ой ли? Теперь легко разбираться?
— Да. Теперь все видно.
— У тебя в комнате мама разбиралась?
— Конечно.
— Нравилось тебе это?
— Нихрена потом найти не мог!
— В том-то и дело. Нам не просто разобраться надо. Нам нужно так разобраться, чтобы хозяину комнаты от этого хуже не стало. Можно ли один раз разобраться навсегда?
— Нет, конечно!
— Вот! Это второе важное дело. Надо так разбираться, чтобы это постепенно уменьшало количество бардака и нерабочих моментов.
— И как это сделать?
— Представь, что тебе надо разобраться в чужой комнате, в отсутствии тех, кто работает в этой комнате. Но так, чтобы после твоей уборки их эффективность не упала.
— Это уже сложнее, но представил.
— Что делать будешь?
— Я же разбираюсь в том, что они делают? Иначе я вообще ничего сделать не смогу. Как в чужом гараже.
— Конечно разбираешься. С чего начнешь?
— Вот. Вот теперь ты мне помог понять, в чем мне помощь нужна! Я позвоню тебе и попрошу мне помочь!
— Хитрец, однако! Ладно. Допустим, я тоже не промах и понимаю, что мне вестись нельзя. Тогда я буду помогать по телефону. Потому что, если приеду, то мне и придется все самому делать.
— Идет. Играем! Я вошел в комнату. Хьюстон, у нас проблемы! Тут такой бардак!
— Спокойно, экипаж! Без паники. Все, что видите, вам надо разделить на 4 типа.
— Я готов. На какие?
— Первый тип – явный мусор. То, что идентифицируется как мусор, остатки, обрезки, шелуха, скомканное, грязное и прочее.
— Выкинуть это?
— Боже упаси! Мы же не собственники комнаты. Разобраться, не означает выкинуть. Мы должны разложить все на 4 «виртуальные коробочки». Чтобы потом хозяин сам смог разобраться и нам подсказать, если мы ошиблись.
— И тогда с каждым разбором наш профессионализм будет увеличиваться.
— И его взаимодействия с нами и с коробочками тоже.
— Конечно! И в долгосрочной перспективе бардака станет меньше. Отлично! Какие ещё 3 типа? Я уже понял, что дальше — это технический вопрос.
— Второй тип — это то, что важное, ценное, но нужно не в этой комнате. Оно сюда случайно попало и очень нужно в другом месте, другим спецам.
— Есть такое. Бывает возьмут дырокол, а потом ищи его.
— Третий тип — это то, что нужное здесь, но явно не на своем месте. Не в той рабочей зоне, завалено мусором …
— Понял. Это в третью коробочку!
— Да. И четвертый тип — это то, что нельзя трогать. Нельзя перемещать. Не законченное, сложное. То, что может изменить действия других, то от чего зависит кто-то.
— Как все просто! Действительно не сложно. Это все, что нужно знать о упорядочивании?
— Нет, конечно. Но это самое простое. Бизнес намного сложнее комнаты. Прежде всего тем, что невозможно всех выгнать и спокойно разобраться. Приходится все делать в реальном режиме работы. При этом не мешать, а помогать. Это все намного сложнее, но как метафора… Для начала, вполне достаточно.
— Достаточно, чтобы начать делать. Спасибо, Хьюстон!
— И вам, экипаж, спасибо!