“Метод Зорина” для обсуждения претензий
Любая претензия – из эмоционального поля.
Любая претензия – комплексная как матрешка.
Любая претензия – магнит, притягивающий к себе невысказанное-накопленное из прошлого.
Любая претензия очень сложна в восприятии.
Любая претензия многовариантна и сложноперемешана в обсуждении.
Поэтому “Метод Зорина” для обсуждения претензий.
При претензии, говорю следующее:
Чтобы мне было легче разобраться с причинами и сделать выводы, прошу вас разделить условные 100 баллов на 4 группы:
1. Размер претензий к моему профессионализму
2. Размер претензий к нашим предварительным договоренностям
3. Размер претензий к моей личности
4. Размер претензий к моему поведению
Заранее благодарю вас и заявляю вам, что любой ваш ответ будет принят мной с благодарностью и никак не изменит мое отношение к вам в худшую сторону.
UPD
Выводы, после получения ответа
Если все разложил поровну, значит претензия не ко мне.
Если отказывается от предложения разложить, значит претензии беспочвенны.
Если есть хоть какие-то претензии к личности или поведению. то ничего не обсуждать.
Если претензии к п.2, то не обсуждать предварительные договоренности. Если вдруг решите их менять, то предыдущие нужно обнулить.