Что может быть банальнее бонусов и программ лояльности? Кто такой лояльный клиент? Чему все это должно способствовать?
Как сделать бонусы чем-то ценным … Нет, не для компании, а для клиентов. Как не усложнить все то, что должно быть простым?
Чтобы не закопаться в этих вопросах, я дам академические основы, а вы сами выберете то, что вам важно и полезно. Здесь и сейчас.
