Основы торговли #7. Понятия и термины, лекция 3. Клиенты
750 ₴
Все от клиентской базы до клиентоориентированности. Все, что можно использовать как опору для всех обсуждений, связанных с работой с клиентами.
Course Features
- Lectures 14
- Quizzes 0
- Duration 2 часа
- Skill level Все уровни
- Language Русский
- Students 20
- Assessments Yes
-
Понятия, связанные с клиентом
- Посетитель, покупатель, потребитель, клиент
- Клиентские группы и база клиентов
- Типы клиентов
- Типизация клиентов
- Клиентская культура
- Клиентоориентированность
- Покупательская активность
- Платежеспособность
- Кассовый разрыв
- Клиентский сервис
- Воронка продаж, конверсия продаж, воронки клиентов
- Статусные слои клиентов
- Программы клиентской лояльности
- Учет клиентов. Учет сделок
