Домашнее задание

Компания АВС.

Профиль: торговля и оказание услуг. В структуре продаж: 20% торговля, 80% оказание услуг.

Структура отделов задана, но формализации процессов не создано. Подчинения не прописано, но дисциплина подчинения работает без конфликтов. Отдел маркетинга не выделен явно и включен под управление отдела продаж. По сути, маркетингом занимаются 3 человека:

1. Дизайн и размещение на каналах

2. Программист, изменяющий все что нужно на сайте. (Включая и размещение контента на сайте)

3. Копирайтер. Написание статей, «ведение страницы в соцсетях».

Все они подчиняются руководителю отдела продаж, но ему до них нет ни времени ни понимания чем их загрузить.

Директору компании надоело влезать в постоянный контроль их занятости. Он не понимает за что им платить, но убрать их не может, не понимая кем заменить. Директор дает задание руководителю отдела продаж, чтобы каждый работник заполнил таблицу его операционки. Что каждый делает и с какой регулярностью.

На основе этих таблиц составили список того, что надо требовать от работников. Регулярные действия внесли у учетную систему, которая постоянно напоминает о действиях. При просрочке, информация о том, что действие не выполнено, приходит письмом руководителю отдела продаж и копия директору.

Теперь директор видит, что никто ничего не делает из того, что сами же и написали.

Руководитель отдела продаж оправдывается, что он не маркетолог и, если его не освободят от этих дармоедов, то он не ручается за продажи.

Директор решает поставить над этими тремя руководителя.

И этот руководитель – Вы. Ваши действия?