MiniMBA от Зорина

При подготовке к курсу я получал вопросы от желающих попасть на курс. Интересная штука 🙂 первый вопрос был явным маркером доверия ко мне. Те, кто доверяли мне, кто был хотя бы на одном моем занятии, никогда не задавали вопрос по поводу программы курса. Они доверяли мне и я безумно ценю это доверие.
Все остальные начинали с вопроса по поводу программы и “что я получу за время обучения”.
Я мягко уходил с этой темы. Отчасти из-за того, что программа постоянно изменялась. Но не это главное.
Наконец-то я могу объяснить.

Задумывая курс, самой основной моей целью было найти совершенно новую форму обучения. То, что я задумал не делал еще никто в мире.
Вы не найдете авторский курс по всем предметам, необходимым в бизнесе. Но не это главное … Большинство учебных центров пытаются выдать какое-то количество информации на определенную тему. Это классический подход, типа “В этом курсе мы вам расскажем про …” и “Слушатели узнают о том что такое …” Далее следует оглавление, которое теперь воспринимают как “набор характеристик” товара с названием “курс”. Примерно так же мы выбираем машину. Есть ли в ней запасное колесо? А что если мне не нужны автоматические подъемники на задних дверях?
То, что вы оплатите “выдачу” вам информации вовсе не гарантирует вам то, что эти знания вы возьмете. Кроме того есть разные названия одних и тех же тем, по названию не понять глубину раскрытия темы.

Я всячески старался уйти от “оглавления тем”, но программа все равно нужна. Без нее все как в тумане. Получается, что все будет держаться на одном доверии ко мне. А это очень неустойчивая штука.
И я подумал: “Если обучение кейсовое, то вместо тем должны быть ситуации!!!” Эврика! Мне важно не дать определенное количество знаний, а подготовить слушателей к определенным ситуациям. Прожить их. Погрузиться в разные варианты одних и те же ситуаций.
О том как я составлял карту тем, ситуаций … как я разносил информацию на “это в лекциях”, а “это в надо в обсуждении дать” … об этом можно целую книгу написать. Примерно как труды великих педагогов 🙂 Может когда-нибудь и напишу 🙂
Поскольку послезавтра уже начало, то весь хребет ситуаций и тем уже не будет изменяться. Может изменяться порядок, глубина, но …
Вот вам список … Боже! Я и сам хочу быть у себя слушателем на курсе!

Персонал
1. Группы. Свойства. Основные роли. Маркер свой-чужой. Типы людей
2. Уровни принятия решений.
3. Типы деятельности. Особенности людей с доминантами типа деятельности. Проектные, операционные, аналитически-наблюдательные
4. Межличностные конфликты. Конфликты на совещании. Застарелые конфликты, перешедшие в принципиальное противостояние.
5. Конфликты на высшем уровне. Тлеющие, непогашенные конфликты. Работа в условиях перемирия.
6. Сложные собственники. Родственники и дети собственника. Смотрящие от бандитов.
7. Совещания. Управление совещаниями. Координатор совещаний.
8. Ассистент руководителя. Помощники. Делегирование
9. Поиск аттестация персонала. Наставничество. Стажировки.
10. Убеждения. Манипуляции. Материальное и нематериальное стимулирование.
11. Справедливость. Корпоративная культура. Традиции, ритуалы. Внутренние сдерживающие силы. Забота. Гордость. Желание попасть в группу, удерживаться в группе.
12. Отпуск. Болезни. Дежурные роли.
13. Управление персоналом в малых краткосрочных группах
14. Управление персоналом на проекте
15. Потеря критического количества персонала. Разлом компании
16. Построение сети личных связей. Лоббирование интересов компании.
17. Саботаж. Сложные увольнения. Выделение сложных людей в отдельную капсулу
18. Изменение структуры компании в работающей старой структуре. Критические изменения.
19. Обучение персонала.
20. Наказания и поощрения
21. Два типа управления. Судейство и арбитраж, авторитарный и демократический
22. Краткосрочные, долгосрочные и среднесрочные группы. Ядро, формализация, оргструктура в этих группах
23. Вина, стыд, совесть
24. Конфликты на проекте и с персоналом, который нельзя выгнать и заменить.
25. Парализация принятий решений ответственными. Выпадание в стресс и на уровни, на которых невозможно принятие решений.
26. Дистанционный контроль работы персонала в условиях, когда у них ответственное задание, а руководитель не может лично присутствовать
27. Разруливание невыполненных обещаний, которые дал персонал от имени компании.
28. Повышение и понижение по служебной лестнице
29. Отпуск руководителя при дистанционном контроле со стороны собственника и части персонала, который может напрямую обращаться к собственнику

Информация. Планирование.
1. Речь. Формальная логика. Додумывание
2. Задачи, задания. Контроль исполнения
3. Анализ информации. Предоставление информации для принятия решений
4. Определение приоритетов
5. Журнал ошибок.
6. Отчеты, уведомления, согласования
7. Формы. Рабочие, отчетные, сквозные
8. База знаний компании. Структура хранения и доступа
9. Формализация
10. Несколько противоречащих и не скоординированных источников информации. Координация информации. Единый источник координации без единого источника принятия решений. Достаточные степени свободы принятия решений с жесткой информационной дисциплиной.
11. Разные типы планирования. Краткосрочное планирование. Цели, прогнозы, планы.
12. Бизнес-план. Планирование действий и планирование на основе бюджетных правил
13. Поле ОПП. Показатели, индексы, вычисление эффективности
14. Внутренние информационные каналы
15. Внешние информационные каналы
16. Сайт компании.
17. Маркетинг компании. Диалоги. Пиар.
18. Маркетинговый план.
19. Карта влияния и карта присутствия
20. Планирование на горизонте 3-5 лет. Стратегическое планирование
21. Работа с иррациональными, неупорядоченными партнерами. Выстраивание зоны порядка внутри чужого беспорядка
22. Динамические планы: привлечения инвестиций, выдавливания заемного капитала
23. Регламент рабочей недели. Планирование рабочего дня. Составление графика работ и рабочего дня. Контроль операционной загрузки
24. Цикл годового планирования
25. Приведение неопределенности к определенности
26. Создание каталогов компании. Прайс-листы
27. Планирование товарного и сырьевого запаса
28. Сезонность, планирование цепочки поставок.
29. Рассылки, чаты компании, подписки на каталоги
30. Сбой плана в связанных задачах. Быстрая корректировка задач, стоящих справа от сбоя.

Экономика. Процессы
1. S-образная кривая. Потенциальное поле. Простая, сложная экономика
2. Оргструктура. Формализация
3. События. Луч событий
4. Система оплаты труда
5. Карьера в компании. Этапы роста персонала.
6. Автоматизация контроля и учета
7. Переход на другую версию учетной системы, новую версию сайта.
8. Структура отделов. Управление отделами. Типы управляющих отделами-компанией
9. Опционы
10. Расчет экономической модели. Планирование издержек развития. Планирование количества персонала
11. Угроза банкротства. Резкий отток денег
12. Матрица позиции.
13. Быстрая оценка чужого бизнеса.
14. Привлечение денег.
15. Экономика проекта. Убыточные проекты. Точки заморозки.
16. Игроки рынка. Задачи каждого игрока
17. Взаимодействие с компаниями «через один ниже» и «через один выше»
18. Угроза поглощения.
19. Конкуренция
20. Партнерки, коалиции, ассоциации
21. Вычисление рабочих коридоров. Нормативы. Разряды квалификации.
22. Особенности экономики производственной, торговой, торгово-производственной
23. Особенности экономики производства и торговли не материальными товарами
24. Переговоры в рамках проекта
25. Конверсия. Массовая реклама.
26. Вычисление размеров оплат в разных отделах.
27. Производительность труда.
28. Внеурочный труд. Выполнение работы, не предусмотренной функционалом и должностными обязанностями.
29. Сбой важной поставки к нам.
30. Сбой поставки по нашей вине.
31. Изменение локации. Переезд в другой офис.

Коммерция. Финансы.
1. Типы денег. Сделка. Цепочка сделок. Простое вычисление прибыли, сложно-динамическое.
2. Бюджетирование.
3. Взаимодействие закупок, продаж, маркетинга.
4. Переговоры. Сложные переговоры
5. Коммерческие предложения.
6. Скрипты
7. Ассортимент. Матрицы.
8. Этапы продаж
9. Управление ценами, выгодой
10. Отношения с клиентами
11. Планирование финансов. Динамические матрицы
12. Убытки. Фиксация убытков. Сжатие. Резкое сокращение издержек. Сворачивание
13. Расширение. Масштабирование
14. Управление финансами на проекте
15. Продажа долей компании. Ситуации, когда выделить долю невозможно, но инвестор требует своего присутствия внутри компании.
16. Работа с кредитами и займами.
17. Выдавливание заемных средств. Замещение плохих инвестиций хорошими
18. Акции, распродажи, скидочные политики
19. Кражи. Недостачи. Нарушения финансовой дисциплины.
20. Вымывание оборотки собственником.
21. Резкое изменение цен закупки. Скачки курсов валют
22. Построение отдела продаж
23. Кассовые разрывы
24. Проверки госорганов. Переговоры с заформализированными организациями.
25. Организация предзаказов. Привлечение денег с рынка.
26. Создание внутренних денег. Бонусные системы.
27. Наведение порядка в закупках
28. Долги по зарплате. Задержки по времени. Экономическая невозможность выплат такого размера зарплаты.
29. Перекрытие своих финансовых обязательств предоплатами клиентов, по которым не выполнены обязательства
30. Работа с дебеторкой.
31. Проблемные кредиты
32. Ситуации срочного перехвата денег.
33. Режем постоянные операционные затраты. Как выбрать то, что «пустить под нож».