-
Карта маркетинговых действий
Составляем карту маркетинговых действий. Делаем доступное сейчас
- Введение. Системная ошибка при построении отдела маркетинга
- Как лечить системную ошибку
- Методика создания карты
- Составляем карту маркетинговых действий
- Важная вещь – выделение зон
- Проблема от понимания масштабности действий
- Метод решения проблемы – CNN
- Создание определенности в действиях
- Практическое использование карты
-
Практикум
Введение. Системная ошибка при построении отдела маркетинга
Сложность непонимания внутри отдела
Итак, я объяснял что делать, а исполнители делали.
В результате получается, что руководитель проекта (т.е. я) все видит и понимает. А вот исполнители делают каждый свой кусочек. И общей картины не видят.
Кроме того, нам в работающем отделе, потребуется от 3 до 9 человек. А сейчас массу «вроде бы не связанных» задач выполняют двое. При этом, тем работникам надо будет делать уже понятное, а тут руководитель проекта говорит, мол надо делать, а зачем-почему объяснять некогда.
Когда построишь отдел пару раз, то понятно что и зачем, а первый раз непонимание сильно выбивает из колеи.
Допустим совершенно идеальную картину: мы взяли работников отдела и у нас есть поддержание всех операционных затрат на год от собственников.
Плюс есть маркетинговый бюджет. И он никак не зависит от продаж.
Этакие «каникулы эффективности» на год.
Они все слушают одного человека и все пытаются понять ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ.
| Не понял | Понял | |
| Не сделал | ||
| Сделал |
Чем сильнее пытаются понять, тем дальше мы от действий.
Чем больше делаем непонятного, тем больше сомнений и возражений.
Из 100% услышанного
- Не понял
- Понял по-своему, но не то, что сказали
- Понял, но не могу сделать из-за отсутствия достаточного в подготовке
- Понял, но не смогу сделать из-за ресурсов
- Понял, но не смогу сделать из-за недостаточности навыка при большой ответственности
Примерно на 2-ом месяце появляется достаточное накопление раздражения, связанного с тем, что понимаем, но не делаем, не понимаем, требуют сделать, но мы не можем.
Если ситуация «не идеальная», то почувствовать ее очень сложно.
Сложно понять где давление, стресс, страх подвести, отсутствие вовремя ресурсов или знания.
Но в моём случае все отсутствовало.
Следующее – это конфликты внутри группы. Их тоже не было. Я это контролировал.
Всего этого не было, а раздражение общее было. Причем аж до агрессии.
Такое бывает, когда нет понимания, осознанности. Когда результат сильно отличается от ожиданий.
